Datenschutzerklärung

Was wir erheben

Wir erheben drei Arten von Informationen: was Sie uns mitteilen, was die App bei der Nutzung aufzeichnet und was Ihr Gerät automatisch meldet. Wir kaufen keine Informationen über Sie von Dritten.

Standort

Ein Guide, der nicht weiß, wo Sie sind, kann Ihnen nicht sagen, was Sie gerade sehen. Mit Ihrer Erlaubnis lesen wir ungefähren und/oder genauen Standort während Sie die App nutzen (die übliche Telefonberechtigung — wir fragen nicht nach „Immer zulassen“ / Hintergrundstandort).

Wir nutzen den Standort, wenn in den Einstellungen GPS für Guides eingeschaltet ist (standardmäßig an, bis Sie es ausschalten) und das System Standortzugriff erteilt hat, und entweder eine Tour aktiv ist oder Sie optionale Live-Standortfreigabe eingeschaltet haben. Wir nutzen ihn für Annäherungs- und Sehenswürdigkeiten-Hinweise, um zu entscheiden, welche Station Sie erreicht haben, und für den Guide-Kontext. Sie können die Systemberechtigung ablehnen, GPS für Guides ausschalten oder den Standort in den Telefoneinstellungen widerrufen; Stationen können Sie weiterhin manuell als erreicht markieren.

Nachdem Sie in Any Audio Guide eine Tour geöffnet (oder Live-Freigabe aktiviert) haben, kann ein Standort-Foreground-Dienst Ihre Position weiter lesen, während Sie zu Navigation, Musik, Nachrichten oder einer anderen App wechseln — oder bei ausgeschaltetem Bildschirm — nur solange diese Tour oder Live-Freigabe aktiv bleibt. Sie sehen eine fortlaufende Benachrichtigung (z. B. „Tour-GPS an“), die Sie antippen können, um zur App zurückzukehren. Endet die Tour, schalten Sie GPS für Guides aus oder beenden Sie die Sitzung so, dass die Benachrichtigung verschwindet, stoppen wir dieses kontinuierliche Lesen. Danach tracken wir Sie nicht.

Bei einer geteilten oder Broadcast-Tour können Sie optional Ihren Live-Standort mit den Mitgliedern dieser Tour teilen. Die Freigabe ist standardmäßig aus, bis Sie sie erlauben; Ausschalten beendet das Senden von Updates. Diese Steuerung ist getrennt von GPS für Guides.

Stimme und Aufnahmen

Wenn Sie mit Ihrem Guide sprechen, wird Sprache oft auf Ihrem Gerät in Text umgewandelt. Reicht die On-Device-Transkription nicht aus, wird eine kurze Audioaufnahme an unseren Sprachanbieter gesendet, damit wir Text für den Guide erzeugen können. Wir nutzen Ihre Stimme nicht für Werbung. Fotos und Notizen, die Sie einer Tour anhängen, bleiben in Ihrem Konto und werden nie zum Trainieren von Modellen verwendet. Optionale längere Aufbewahrung von Sprachclips zur Produktverbesserung ist unter Zur Verbesserung des Dienstes beitragen beschrieben.

Zur Verbesserung des Dienstes beitragen

Wenn Sie bei der Registrierung oder in den Einstellungen Meine Aktivität zur Verbesserung des Dienstes nutzen wählen, können wir Guide-Sprachclips und zugehörige Anfrageprotokolle länger behalten, um den Dienst zu debuggen und zu verbessern (z. B. Spracherkennung und Guide-Qualität). Das ist getrennt von Firebase Analytics und von optionalem Marketing-E-Mail.

• Ohne diese Wahl — operative Anfrageprotokolle bis zu 14 Tagen. Wir speichern keine Research-Sprachclips für Ihr Konto.
• Mit dieser Wahl — diese Sprachclips und zugehörigen Anfrageprotokolle bis zu 90 Tagen. Als interne Testclips markierte Aufnahmen können für die Laborprüfung länger behalten werden.
• Jederzeit widerrufen — Schalter in den Einstellungen aus. Neue Research-Clips stoppen; nicht-Test-Research-Clips werden gelöscht. Anfrageprotokolle folgen dann der kürzeren Aufbewahrung.
• Wir verkaufen diese Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung. Guide-Chat und Stimme gehen nicht an Firebase Analytics.

Broadcast an Freunde

Beim Broadcast werden Audio und Chat Ihres Guides an Personen gesendet, die Sie einladen. Hörer sehen die Stationen der Tour, die laufende Erzählung und den Namen in Ihrem Profil. Wenn Sie die Standortfreigabe für diese Tour einschalten, sehen sie auch Ihre Live-Position auf der Karte — Sie können das jederzeit in den Tour-Einstellungen ausschalten. Andere Touren bleiben unsichtbar. Beenden des Broadcasts stoppt den Stream sofort.

App-Analysen (Firebase)

Die Android-App nutzt Google Firebase Analytics (Google Analytics for Firebase), damit wir sehen, wie das Produkt genutzt wird. Das ist getrennt von optionalen Google-Analytics-Cookies auf dieser Website und getrennt von Absturzberichten (siehe Absturzberichte).

Die Erhebung beginnt erst, nachdem Sie erfolgreich ein Konto angelegt und den Nutzungsbedingungen sowie dieser Datenschutzerklärung zugestimmt haben. Vorher läuft Firebase Analytics nicht auf den Anmelde- oder Registrierungsbildschirmen. Es gibt keinen Schalter in den App-Einstellungen zum Abschalten; die Erhebung endet, wenn Sie Ihr Konto löschen (für historische Ereignisse gelten danach die Aufbewahrungseinstellungen der Google-Analytics-Property).

Wir nutzen es, um die Produktnutzung zu verstehen — nicht um Ihre Daten zu verkaufen, nicht für Werbenetze und nicht, um Werbeprofile über Sie zu erstellen.

Was Firebase Analytics typischerweise erhält

• App- und Gerätekontext — App-Version, Betriebssystemversion, Gerätemodell/-kategorie, Sprache und grobe Geografie (z. B. Land/Region) sowie eine Firebase-App-Instanz-Kennung.
• Engagement — Sitzungsstarts und ungefähre Sitzungsdauer, erstes Öffnen nach der Installation sowie welche Bildschirme oder Abläufe geöffnet werden.
• Produkt-Ereignisse, die wir protokollieren — sparsame Ereignisse wie Konto erstellt, Tour erstellt oder geöffnet, Guide-Interaktion (dass ein Turn stattfand, nicht der Chat-Text) und ähnliche Meilensteine, die wir zur Verbesserung der App brauchen.

Was wir nicht an Firebase Analytics senden

• Ihr Passwort, Zahlungskartendaten oder einen vollständigen Konto-Dump.
• Präzise GPS-Koordinaten oder durchgehende Standortspuren (Tour-Standort bleibt bei unserem eigenen Dienst, wie unter Standort beschrieben).
• Inhalt von Guide-Chat, Sprachaufnahmen, Fotos oder Notizen.
• Daten für Drittwerbung oder Remarketing über diesen Analytics-Stream.

Google verarbeitet diese Ereignisse als unser Analyseanbieter nach seinen Bedingungen für Firebase / Google Analytics. Ereignisse werden gemäß den Aufbewahrungseinstellungen unserer Google-Analytics-Property gespeichert.

Absturzberichte (Crashlytics)

Die Android-App nutzt Google Firebase Crashlytics, damit wir sehen, wenn die App abstürzt oder instabil wird, und diese Fehler beheben können. Das ist getrennt von Firebase Analytics.

Crashlytics kann für alle App-Installationen laufen, auch bevor Sie ein Konto anlegen und auf den Anmelde- oder Registrierungsbildschirmen. Es gibt keinen Schalter in den Einstellungen zum Abschalten. Wir nutzen es nur, um die App zuverlässig zu halten — nicht für Werbung.

Was Crashlytics typischerweise erhält

• Absturz- und Fehlerberichte — Stacktraces, fatale und (soweit wir sie aktivieren) nicht-fatale Fehler sowie verwandte Diagnose-Breadcrumbs.
• Geräte- und App-Kontext — Gerätemodell, Betriebssystemversion, App-Version, Gebietsschema und ähnlicher technischer Zustand um den Zeitpunkt eines Absturzes.
• Kennungen — eine Crashlytics-/Firebase-Installationskennung; während Sie angemeldet sind, hängen wir Ihre opake interne Konto-ID an (numerische Server-Nutzer-ID, nicht Ihre E-Mail), damit wir sehen können, ob ein Absturz ein bestimmtes Konto betrifft — ohne Passwort oder Chat-Inhalt. Diese Konto-ID wird bei der Abmeldung aus Crashlytics entfernt.

Was wir nicht über Crashlytics senden

• Ihr Passwort oder Zahlungskartendaten.
• Präzise GPS-Spuren, Guide-Chat-Text, Sprachaufnahmen, Fotos oder Notizen (es sei denn, ein Absturzspeicherauszug enthält versehentlich ein Fragment von Bildschirmtext in einem Stack oder Log, das wir nicht entfernt haben — wir gestalten die App so, dass wir das nicht protokollieren).
• Daten für Werbung oder Remarketing.

Google verarbeitet diese Berichte als unser Absturzmelde-Anbieter nach seinen Bedingungen für Firebase Crashlytics. Wir streben an, Absturz- und Diagnosedaten etwa 90 Tage zu behalten; die Produkt-Aufbewahrungseinstellungen von Google können ebenfalls gelten.

Performance Monitoring

Die Android-App nutzt Google Firebase Performance Monitoring, damit wir sehen, wie schnell die App startet, wie Bildschirme gerendert werden und wie lange HTTPS-Aufrufe an unsere API und andere Endpunkte dauern. Das ist getrennt von Analytics und Crashlytics.

Performance Monitoring kann für alle App-Installationen laufen, auch bevor Sie ein Konto anlegen. Es gibt keinen Schalter in den Einstellungen zum Abschalten. Wir nutzen es nur, um die App reaktionsschnell zu halten — nicht für Werbung.

Was Performance Monitoring typischerweise erhält

• Zeitmessungen — App-Start, Bildschirmrendering und ähnliche Lebenszyklusdauern.
• Netzwerk-Traces — URL-Host-/Pfadmuster, Antwortcodes sowie Latenz und Nutzlastgröße für HTTPS-Anfragen der App (z. B. an unsere API).
• Geräte- und App-Kontext — App-Version, Betriebssystemversion, Gerätemodell/-kategorie und ähnlicher technischer Zustand.

Was wir nicht über Performance Monitoring senden

• Ihr Passwort, Zahlungskartendaten oder einen Konto-Dump.
• Guide-Chat-Text, Sprachaufnahmen, Fotos oder Notizen als Performance-Nutzlast.
• Daten für Werbung oder Remarketing.

Google verarbeitet diese Kennzahlen als unser Performance-Anbieter nach seinen Bedingungen für Firebase Performance Monitoring.

Mit wem wir teilen

Wir nutzen eine kleine Zahl von Auftragsverarbeitern, um den Dienst zu betreiben. Jeder ist verpflichtet, Ihre Daten nur nach unseren Weisungen zu verwenden.

Wir geben Daten an Behörden nur weiter, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet, und wir informieren Sie, sofern nicht verboten.

Cookies und Website-Analysen

Diese Marketing- und Rechtswebsite kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden:

• Essenziell — für den Betrieb der Website nötig (z. B. Speichern Ihrer Cookie-Wahl in einem Cookie, im Local Storage oder einer ähnlichen Technologie, sowie Erinnern einer von Ihnen gewählten Sprachpräferenz für bis zu 12 Monate). Dafür ist keine Analyse-Einwilligung erforderlich.
• Analysen (optional) — Google Analytics (auf dieser Website verwendete Measurement-ID), um zu verstehen, welche Seiten genutzt werden. Diese werden nur geladen, nachdem Sie in der Cookie-Leiste Analysen akzeptieren gewählt haben.

Sie können Analysen ablehnen und trotzdem browsen. Ändern Sie Ihre Meinung jederzeit über den Link Cookies in der Fußzeile (oder löschen Sie die Websitedaten für anyaudioguide.com). Firebase Analytics in der mobilen App ist getrennt und unterliegt den oben genannten App-Registrierungsbedingungen — nicht dieser Cookie-Leiste der Website.

E-Mail-Listen (Wartelisten und Neuigkeiten)

Sie können auf dieser Website oder in der App optionale E-Mail-Listen abonnieren:

• Google-Play-Warteliste — eine Nachricht, wenn der Play-Eintrag live ist.
• App-Store-Warteliste — eine Nachricht, wenn die iOS-App live ist.
• Gelegentliche Neuigkeiten — Produkt- und Guide-Updates (Fußzeilen-Anmeldung, optionales Kontrollkästchen im „App holen“-Dialog oder Marketing-Opt-in bei der App-Registrierung).

Website-Anmeldungen nutzen Double Opt-in (Bestätigungslink). Wir speichern die Marketing-Sprache Ihrer Anmeldung sowie einen Einwilligungsdatensatz mit Zeit und IP. Jede Marketing-E-Mail enthält Links zum Abbestellen, zum Ändern der Listenpräferenzen oder der Marketing-Sprache. Das App-Marketing-Opt-in folgt Ihrer Kontosprache, bis Sie sie ändern.

Wie lange wir speichern

Website-Analyseereignisse folgen den Google-Analytics-Aufbewahrungseinstellungen unserer Property und enden für Ihren Browser, wenn Sie die Cookie-Einwilligung widerrufen (neue Besuche werden erst wieder gemessen, wenn Sie erneut akzeptieren). App-Firebase-Analytics-Ereignisse folgen denselben Google-Analytics-Aufbewahrungseinstellungen; neue Erhebung endet mit der Löschung Ihres Kontos. Die Erhebung durch Crashlytics und Performance Monitoring ist nicht an ein Konto gebunden; siehe Absturzberichte und Performance Monitoring. Produktverbesserungs-Protokollierung: Zur Verbesserung des Dienstes beitragen.

Ihre Rechte

Nach UK- und EU-Datenschutzrecht können Sie eine Kopie Ihrer Daten verlangen, sie berichtigen, löschen, die Nutzung einschränken oder einer bestimmten Nutzung widersprechen. Vieles davon können Sie selbst in der App erledigen. Auf dieser Website können Sie Analyse-Cookies über die Cookie-Leiste oder die Fußzeile ablehnen oder widerrufen. App Firebase Analytics ist an ein App-Konto gebunden (siehe App-Analysen); die Kontolöschung beendet neue Analyseerhebung. Optionale Produktverbesserungs-Protokollierung können Sie in den Einstellungen ausschalten (siehe Zur Verbesserung des Dienstes beitragen). Absturzberichte und Performance Monitoring sind unter Crashlytics und Performance Monitoring beschrieben. Wenn wir etwas falsch machen, können Sie sich beim ICO im Vereinigten Königreich oder bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde in der EU beschweren.

Kinder

Die App ist nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen. Kinder können zusammen mit dem Konto eines Erwachsenen zuhören. Wenn Sie glauben, dass ein Kind ein Konto angelegt hat, teilen Sie es uns mit — wir entfernen es.

Änderungen

Wenn wir diese Richtlinie in einer Weise ändern, die Sie betrifft, informieren wir Sie per E-Mail mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten. Jede frühere Fassung bleibt auf Anfrage verfügbar.

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